NAŠA POLITIKA IN POSTOPEK VRAČANJA
Hitro in enostavno vrnite svoj(e) izdelek(e)!
Za vračilo izdelka imate na voljo 30 dni od datuma dostave.
Vračila so obdelana v 5-7 delovnih dneh po tem, ko nam je(so) vaš(i) izdelek(i) dostavljen(i). Če želite hitreje prejeti dobropis za trgovino, uporabite možnost predplačane etikete za vračilo na našem portalu za vračila spodaj!
Ali lahko blago zamenjam?
Ne ponujamo zamenjav, vendar vas vabimo, da izdelek(-e) vrnete po pošti v skladu z našim pravilnikom o vračilu, tako da uporabite naš spletni portal za vračila in ponovno kupite kateri koli razpoložljivi izdelek(-e) na našem spletnem mestu.
Kateri izdelki so dokončno prodani?
Vsi izdelki, ki se končajo na $.00, .96, .97 in .98, bodiji, kopalke, spodnje perilo, kozmetični izdelki, kozmetika, dodatki in oblačila za zabavo (kot so kostumi za noč čarovnic) se štejejo za dokončno prodajo in jih ni mogoče vrniti.
Ali moram vedeti še kaj drugega o spletnem pravilniku o vračilu?
1. Izdelki morajo biti nenošeni, neoprani, imeti morajo originalne oznake in biti vrnjeni v originalni embalaži.
2.Ne odgovarjamo za morebitne povratne pakete, ki se med prevozom izgubijo ali so ukradeni. Prosimo, da pri pošiljanju vrnjenih izdelkov nazaj shranite dokazilo o poštnini in/ali številko za sledenje vrnitvi.
3. Vsa vračila morajo vsebovati potrdilo o pakiranju naročila ali račun za vračilo iz spletnega portala za vračila, na katerem je jasno navedeno, kateri izdelki se vračajo. Če to ni pravilno izpolnjeno, lahko pri obdelavi vašega vračila pride do težav.
4.O poškodovanih, okvarjenih ali nepravilnih predmetih je treba poročati v 14 dneh po dostavi.
Kakšen je pravilnik o vračilih v trgovini?
Ne zagotavljamo vračil v gotovini. Zamenjave sprejemamo v 30 dneh od datuma prvotnega nakupa z veljavnim računom in vsemi priloženimi oznakami. Vračila za dobropis trgovine sprejemamo samo v 30 dneh od datuma prvotnega nakupa z veljavnim računom in vsemi priloženimi oznakami. Naslednji izdelki se štejejo za "dokončno prodajo" in jih v trgovini ni mogoče zamenjati:
Obleke
Bodyji
Dodatki
Čevlji
Kopalke in spodnje perilo
Lepota
Otroci
Razprodajni artikli
Če ste prejeli izdelke, naročene prek spleta, ki so bili poškodovani, okvarjeni ali napačni, se morate obrniti na službo za pomoč strankam, da bi prejeli celotno povračilo na svoj prvotni način plačila.
Pridržane pravice v zvezi z vračili
Pridržujemo si pravico, da izključno opredelimo in omejimo, zavrnemo in/ali zavrnemo vračila strank kadar koli zaradi
1. neredne ali pretirane zgodovine vračil, ki kaže na "garderobo"; 2. neurejene ali pretirane zgodovine vračil
2. Nepravilnega ali pretiranega števila vračil, ki vključujejo obrabljene, spremenjene, oprane, poškodovane ali manjkajoče predmete; ali
3.morebitne goljufive ali kriminalne dejavnosti.
KAKO POTEKA VRAČILO DENARJA
Družba stockxslovenia.com izda povračila v prvotno obliko plačila, uporabljeno pri naročilu, če vaše naročilo:
stockxslovenia.com prekliče vaše naročilo, če: 1. je preklicano s strani stockxslovenia.com
2.je eden ali več vaših izdelkov razprodanih, odkar je bilo vaše naročilo obdelano
3.se izkaže, da ste prejeli poškodovano, okvarjeno ali nepravilno blago(-a)
4.stockxslovenia.com bo potreboval 2-5 delovnih dni, da vam razveljavi vračilo. Odvisno od vaše finančne ustanove lahko znesek vračila na vaš račun pride do 10 delovnih dni.
IMAM TEŽAVO Z VRAČILOM
Za zagotovitev hitre in natančne obdelave pred pošiljanjem vračila uporabite portal za vračila. Naročila, poslana brez upoštevanja tega postopka, bodo odložena in lahko povzročijo težave z nakazilom.
Ste prejeli manj dobropisa, kot ste pričakovali?
Po prejemu vašega vračila naša ekipa za obdelavo vračil pregleda vsa oblačila glede madežev, lukenj, napak in obrabe. Če se ugotovi, da je izdelek poškodovan, se od zneska vračila zniža 50-odstotna pristojbina za ponovni nakup.
Ali ste naročili z uporabo prodaje BOGO (kupi eno in dobi eno)?
Tukaj je opisano, kako izračunamo vaš dobropis. Najlažje je, če vam navedemo primer...
Recimo, da ste kupili 2 izdelka.
Eden je stal 15 dolarjev, drugi pa 10 dolarjev. V tem primeru bi bil izdelek za 10 USD tisti, ki ste ga dobili brezplačno. Toda izračunamo ga tako, da ste 15 dolarjev dobili za 9 dolarjev, 10 dolarjev pa za 6 dolarjev, saj je popust 10 dolarjev sorazmerno porazdeljen na oba izdelka.
Če vrnete izdelek za 15 dolarjev, boste dobili 9 dolarjev dobropisa.
Če boste vrnili izdelek za 10 USD, boste dobili 6 USD v dobro.
V vsakem primeru popust sorazmerno razdelimo na vse ustrezne elemente v vašem naročilu. Ne skrbite, računamo za vas.